Returer & Bytter
Send inn en retur

For å starte en retur, vennligst gjennomgå returpolicyen før du følger disse trinnene:

  1. Logg inn på din BKIEO-konto.
  2. Velg bestillingen du ønsker å returnere og start returforespørselen. Husk å tydelig angi grunnen til returen i notatene.
    • Hvis du ber om refusjon, vennligst spesifiser om du foretrekker refusjon til den opprinnelige betalingsmetoden din eller butikkreditt. Å velge butikkreditt gir en raskere refusjonsprosess og gjør ditt neste kjøp enklere.
    • Hvis du ber om en bytte, vennligst angi tydelig hvilket produkt, størrelse og farge du ønsker å motta i stedet.
  3. Når returforespørselen din er godkjent:
    • Hvis du befinner deg i et land hvor vi tilbyr returmerker (se listen nedenfor), vil vi sende deg en returmerke og instruksjoner på e-post. Du bør skrive ut merket, feste det til pakken din (dekke over eller fjerne eventuelle gamle merker), og levere den til transportøren innen 10 virkedager.
    • Hvis du befinner deg i et land vi ikke støtter med returetiketter, vil vi sende deg returadressen på e-post. Du må selv ordne frakt og dele sporingsnummeret med oss.
Kontologg inn
Returpolicy

FØRSTE ORDRE GARANTI

Din første ordre er kvalifisert for vår første ordre-garanti. Hvis du ikke er fornøyd med passformen eller stilen, kan du enkelt kontakte oss via e-post eller live chat, så hjelper vi deg med å finne et bedre alternativ. I de fleste tilfeller ordner vi en rask erstatning — og du vil være kvalifisert for gratis returfrakt. En liten omforsendelsesavgift vil bli pålagt for å sende erstatningsvaren(s). Denne garantien gjelder for første gangs bestillinger og er beregnet for rimelig, personlig bruk.

RETUR / BYTTEVILKÅR

  • Returforespørsler må sendes inn innen 30 dager etter leveringsdato.
  • Varene må være i original tilstand—ubrukt, ikke vasket og udefekte—med alle merker, original emballasje og esker inkludert.
  • Endelige salg, opprydning og mysterievarer kan ikke refunderes. Bytteforespørsler aksepteres, avhengig av lagerbeholdningen.
  • Gaver er ikke returbare.

RETURNFRAKT & GEBYRER

Vi tilbyr for tiden returmerker for følgende land: USA, Canada, Australia, Europa, Japan, Sør-Korea, Singapore og Malaysia. Returer fra disse regionene vil bli sendt til lokale returlager.

Hvis du befinner deg i et av disse støttede landene, vil det bli trukket et returmerkegebyr på US$7.99 og et 5% restitusjonsgebyr (basert på ordreverdien din) fra refusjonen din. Dette restitusjonsgebyret dekker spesiell håndtering og prosessering, ettersom returnert undertøy ikke kan selges direkte på grunn av hygieniske årsaker.

Hvis ditt land ikke er oppført ovenfor, kan vi dessverre ikke gi en returmerkelapp. Du må returnere varen til vårt utpekte lager på dine egne bekostninger. Du er ansvarlig for alle fraktkostnader, toll, importavgifter og eventuelle tilknyttede gebyrer.

BYTT

Når du sender inn returforespørselen din, vennligst oppgi også hvilket erstatningsprodukt (stil, størrelse og farge) du ønsker. Vi vil ordne forsendelsen av erstatningen så snart returen din er på vei.

Alternativt kan du legge inn en ny bestilling samtidig som du sender inn returforespørselen din. Dette sikrer en smidigere og raskere bytteprosess. Din opprinnelige bestilling vil bli refundert når returen er mottatt og bekreftet.

REFUSJON

Refusjoner behandles vanligvis innen 5 virkedager etter at den returnerte varen er mottatt og bekreftet i vårt lager, og vil bli kreditert til din opprinnelige betalingsmåte.

Vennligst merk: Opprinnelige fraktavgifter, fraktforsikringsgebyr, returmerkegebyrer og lagringsgebyrer (hvis aktuelt) vil bli trukket fra refusjonen din.

SPESIELLE TILFELLER

  • Bestillingsavbestilling: Hvis du ønsker å avbestille bestillingen din før den sendes, vennligst kontakt oss umiddelbart. Full refusjon vil kun bli gitt hvis bestillingen ennå ikke er sendt.
  • Skadde eller feil varer: Hvis varen din ankommer skadet, defekt eller feil, vennligst kontakt oss innen 7 dager etter mottak. Vi vil vurdere saken og løse den raskt.
  • Manglende pakker: Hvis forsendelsesstatusen din viser "levert" til adressen oppgitt ved kassen, men du ikke har mottatt den, regnes dette som en tapt eller stjålet pakke. BKIEO tar ikke ansvar for slike tilfeller med mindre Forsendelsesbeskyttelse ble kjøpt ved kassen. Vennligst kontakt oss—vi vil undersøke saken og gjøre vårt beste for å hjelpe deg med å løse problemet.

KONTAKT OSS

Har du fortsatt spørsmål? Vennligst ta kontakt med oss via e-post eller live chat. Vi er alltid glade for å hjelpe!